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从“门诊”到“订购”——体验乌镇银行服务“未来”的智慧

时间:2019-01-04 09:45:50 来源:凤凰时时彩平台 作者:匿名



新华社杭州11月6日电:从“门诊”到“点餐”——体验乌镇银行服务“未来”的智慧

新华社记者銮

当您在银行大厅排队时,您已经想到了这样一种情况:一旦进入银行,客户服务已经在门口等待,您无需排队直接带您到智能柜台,这是现金,账单,商业或个人财务。它可以在一站,几分钟内完成。在浙江乌镇,世界互联网大会的常设会场,这不是主要客户的“专属待遇”,而是金融科技智慧回应带来的包容性服务的升级。

进入中国农业银行乌镇分行,乌镇的第一家互联网智能科技银行刚刚完成翻新,看不到冷玻璃隔间,也没有排长队。相反,它是一个明亮的大厅,具有未来设计感。银行大厅经理与客户互动并指导智能设备“自助餐”业务的运营,就好像它是在流行的高科技产品体验店中一样。

事实上,该银行的智能设备确实是银行业中最先进的“黑色技术”。停车场和大厅入口处的面部识别摄像机可以在第一时间被告知客户的到达,并且提醒被发送到大厅管理者以准备接收。国内银行业率先推出的智能一站式结算柜台,集现金,存单,票据等各种传统柜台服务自助运营和自动审计功能于一体。凭借其嵌入式现金高速清算运动,只需25分钟即可存入100万元,比柜台计数短半小时,并可同时存入五元,十元钞票和一百元钞票。

“我要取钱,100元。”乌镇居民张先生好奇地尝试了“镇店宝”银行——业界领先的语音识别ATM机。基于Keda Xunfei的语音识别技术,该ATM机可以实现“移动和移动口”撤销,客户甚至不需要携带银行卡,并且可以通过确认身份信息等方式轻松取款。刷脸“。 “以前去银行做生意真是一种折磨,而且非常痛苦。这项服务现在非常有趣和愉快。“张先生兴奋地说。

据中国农业银行乌镇分行负责人洪波介绍,智能设备不仅可以为客户提供便利,还可以解放银行员工,推动服务理念的转变。 “银行柜台工作人员过去常常整天戴着玻璃墙,整天机械地处理业务。感觉很无聊。现在他们在前台,他们可以贴近客户,服务热情明显提高。“业内人士认为,国内移动和在线支付正??变得越来越普遍,银行的现金业务量也在逐渐下降。随着银行智能设备应用的加速普及,人工计数器可能在未来“脱离视线”。 “未来,银行实体店将成为体验店,帮助客户了解和体验最新的银行业务。浙江省农业银行分行开发部总经理鲍春静表示,银行应建立线上线下客户获取方案,智能升级金融服务生态系统,并加快改善银行服务。